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Mutuelles du Soleil : un réseau plus performant, une téléphonie modernisée
Témoignage publié en septembre 2026
Mutuelles du Soleil est un acteur de la santé et de l’assurance qui accompagne ses adhérents sur l’ensemble de l’arc méditerranéen, de Montpellier à Nice, avec également une présence en Corse et dans les Alpes du Sud. L’organisation compte environ 250 collaborateurs répartis sur un réseau d’agences, ce qui implique des enjeux importants en matière de connectivité, de performance et surtout de sécurité des données de santé.
François Pin, Directeur des Systèmes d’Information de Mutuelles du Soleil, évolue au sein de l’entreprise depuis 2020. Face aux exigences réglementaires du secteur de l’assurance et de la santé, à la nécessité de faire évoluer les infrastructures réseau et à la modernisation des outils collaboratifs, l’entreprise a engagé plusieurs projets structurants. Parmi eux : la migration de sa téléphonie vers RingCentral et la transformation de l’ensemble de ses liens Internet vers la fibre. À travers ce témoignage, François Pin revient sur les défis à relever, les critères de sélection de Sincrone IT et les résultats obtenus au bénéfice des utilisateurs et de l’infrastructure IT.
Secteur
Mutuelle de santé
Présence
Arc méditerranéen, Corse et Alpes du Sud
Enjeu
Moderniser les infrastructures télécoms et réseau afin d’accompagner l’évolution du SI
Solutions
– Migration de la téléphonie vers RingCentral
– Modernisation des liens Internet vers la fibre Bouygues Telecom
Bénéfices
– Téléphonie modernisée
– Augmentation des débits réseau
– Meilleure résilience des connexions
– Meilleure préparation des futurs projets Microsoft 365 et SharePoint
– Accompagnement réactif et adapté aux besoins
François Pin
DSI de Mutuelles du Soleil
Le défi :
Moderniser l’infrastructure pour transformer le SI
Au-delà des impératifs de conformité liés au secteur de la santé (RGPD et DORA), Mutuelles du Soleil devait également faire évoluer son système d’information pour répondre aux nouveaux usages et améliorer les conditions de travail de ses collaborateurs répartis sur une trentaine de sites.
Après avoir été accompagné par Sincrone IT sur le déploiement d’une nouvelle solution de téléphonie d’entreprise avec RingCentral, ce sont les enjeux liés au réseau qui ont relancé une nouvelle collaboration. Plusieurs agences fonctionnaient encore avec des liens SDSL offrant des débits limités, incompatibles avec les évolutions technologiques engagées par l’entreprise, à savoir de passer sur une solution Microsoft D365.
Historiquement, l’entreprise s’appuyait sur une architecture Citrix qui nécessitait peu de bande passante. L’évolution des accès réseau parait alors essentielle pour moderniser le SI, et rend possible la mise en place de prochaines briques pour les usages collaboratifs (Sharepoint, etc.)
L’approche :
Une modernisation progressive portée par l’écoute et l’adaptation
La collaboration entre Mutuelles du Soleil et Sincrone IT a débuté autour d’un projet de modernisation de la téléphonie avec RingCentral. Par la suite, l’entreprise a lancé une consultation afin d’étudier le remplacement de l’ensemble de ses liens Internet par une infrastructure fibre. L’objectif était clair : bénéficier de meilleures performances tout en conservant les exigences de sécurité existantes. Le projet présentait plusieurs contraintes techniques et contractuelles, notamment le maintien de certaines architectures réseau et la gestion des engagements en cours avec l’opérateur historique.
Sincrone IT a accompagné Mutuelles du Soleil dans l’étude des solutions possibles, en proposant une approche adaptée à ces contraintes. Les équipes Sincrone IT se sont montrées très réactives et se sont déplacées sur site pour présenter les différentes options et construire un scénario de migration compatible.
Une fois la solution validée, une organisation projet structurée a été mise en place avec les équipes de Bouygues Telecom : direction de projet, responsables de déploiement, expertise VPN et comités de pilotage réunis tous les 15 jours permettant d’assurer le suivi de la transformation sur l’ensemble des sites. Le commercial de Sincrone II est resté présent tout au long du projet pour des ajustements et pour s’assurer de la bonne mise en place des solutions prévues.
Pourquoi Mutuelles du Soleil a choisi Sincrone IT ?
La disponibilité des équipes
Dès les premières prises de contact, les équipes Sincrone IT se sont montrées réactives et engagées. Cette capacité à mobiliser rapidement les bonnes ressources a permis d’avancer efficacement sur le projet.
Une véritable écoute des besoins
Sincrone IT a su prendre le temps de comprendre les besoins et les contraintes de Mutuelles du Soleil afin de proposer une réponse adaptée, sans chercher à imposer une solution standardisée.
Une relation de confiance durable
La qualité des échanges, la transparence et l’accompagnement apporté au quotidien ont permis d’établir une relation de confiance durable, ouvrant la voie à de nouvelles collaborations.
Les résultats :
Des infrastructures modernisées au service de la performance
Une téléphonie plus moderne et plus flexible
La migration vers RingCentral a permis de remplacer une infrastructure téléphonique vieillissante par une solution de softphone plus moderne, plus flexible et plus facile à administrer.
Une augmentation significative des débits
Le remplacement des liens SDSL par la fibre a considérablement amélioré les performances réseau. Les agences sont passées de connexions limitées à 4 Mb/s à des débits compris entre 10 et 100 Mb/s avec la fibre.
Une meilleure résilience du réseau
Des solutions de secours 5G ont été déployées sur les sites afin de renforcer la continuité de service. Cette architecture vise à réduire les risques de coupure et à sécuriser les connexions des agences.
Un socle adapté aux futurs projets numériques
L’amélioration de la connectivité permet aujourd’hui d’accompagner l’évolution du système d’information. Un prérequis essentiel pour le déploiement des usages D365 et des futurs projets SharePoint.
Des coûts télécoms optimisés
La migration vers les offres Bouygues Telecom avec des conditions tarifaires plus avantageuses a également permis à Mutuelles du Soleil de mieux maîtriser ses coûts télécoms.
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