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Infrastructure renforcée, télécoms simplifiés : le retour d'expérience d'Urbanis
Témoignage publié en septembre 2026
Depuis plus de 45 ans, Urbanis accompagne les collectivités territoriales dans l’amélioration de l’habitat. Avec plus de 600 collaborateurs répartis sur près de 60 sites en France, le groupe intervient notamment dans la lutte contre l’habitat indigne, l’adaptation des logements et la rénovation énergétique.
À son arrivée en 2019, Sébastien Garcia, DSI du groupe, lance plusieurs chantiers pour renforcer la sécurité, la résilience et la performance du SI. Pour accompagner cette transformation, Urbanis fait appel à Sincrone IT autour de deux projets majeurs : la refonte du réseau et l’harmonisation de la flotte mobile. Dans ce témoignage, il revient sur les enjeux rencontrés, l’accompagnement des équipes Sincrone IT et les résultats obtenus.
Secteur
Conseil et ingénierie de l’habitat
Présence
600 collaborateurs répartis sur près de 60 sites en France
Enjeu
Sécuriser et harmoniser les infrastructures réseau et télécoms d’un groupe multisites
Solution
. Refonte du réseau avec pare-feu centralisé et sécurisation des sites via du MPLS
. Harmonisation de la flotte mobile avec centralisation des contrats opérateur, du support et des processus
Bénéfices
. Infrastructure plus résiliente et sécurisée
. Gestion simplifiée des réseaux et des télécoms
. Interlocuteur unique pour l’ensemble des demandes
. Réactivité accrue du support
. Réduction des coûts directs et indirects
. Gain de temps pour les équipes IT
Sébastien Garcia
DSI d'Urbanis
Le défi : accompagner un groupe multi-sites avec une infrastructure fiable et sécurisée
Chez Urbanis, le numérique occupe une place centrale dans les activités quotidiennes des équipes. La DSI doit donc garantir des services performants, disponibles et sécurisés. Un enjeu d’autant plus important que l’entreprise traite quotidiennement un volume important de données personnelles.
À l’arrivée de Sébastien Garcia en 2019, l’organisation du SI repose encore largement sur une gestion locale des infrastructures. Les abonnements opérateurs sont répartis entre différents fournisseurs et chaque site fonctionne selon ses propres modalités. Pour la DSI, les objectifs sont alors clairs :
- Harmoniser les infrastructures
- Renforcer la sécurité globale
- Améliorer la résilience des services
- Simplifier la gestion opérationnelle
- Disposer d’un accompagnement fiable dans la durée
Pourquoi Urbanis a choisi Sincrone IT ?
Une compréhension des enjeux d'infrastructure
Urbanis recherchait un partenaire capable de comprendre les contraintes d’une organisation répartie sur près de 60 sites. Les solutions proposées ont été construites en tenant compte des exigences de sécurité, de résilience et d’administration propres au groupe.
Un accompagnement de proximité
La présence d’interlocuteurs identifiés et facilement joignables a constitué un critère important dans le choix de Sincrone IT. Cette proximité permet de simplifier les échanges et d’accélérer le traitement des demandes.
Une présence dans la durée
Plusieurs années après les premiers déploiements, les équipes Sincrone IT continuent d’accompagner Urbanis au quotidien. Cette continuité est particulièrement appréciée par la DSI, qui bénéficie d’un suivi régulier et d’une réelle réactivité lorsque des besoins émergent.
L’approche :
Deux projets pour harmoniser et sécuriser les infrastructures
Refonte du réseau : renforcer la sécurité et la résilience des 60 sites du groupe
Le premier projet concernait la modernisation de l’infrastructure réseau d’Urbanis. Avec une soixantaine de sites répartis sur l’ensemble du territoire et des implantations qui évoluent régulièrement en fonction des missions de l’entreprise, l’enjeu était de disposer d’une architecture homogène, sécurisée et plus simple à administrer. La première étape a consisté à réaliser un état des lieux complet des connexions existantes. Un travail important mené avec les équipes Sincrone IT afin de cartographier les sites et de définir une architecture adaptée aux besoins du groupe.
Sincrone IT a accompagné Urbanis dans le déploiement d’une nouvelle infrastructure reposant sur un pare-feu centralisé et sur l’interconnexion des agences via un réseau MPLS sécurisé. Pour Sébastien, la qualité du suivi et l’implication des équipes Sincrone IT ont permis de mener sereinement un projet d’envergure dans un environnement multisites particulièrement évolutif.
Harmonisation de la flotte mobile : simplifier la gestion et améliorer la réactivité
En parallèle, Urbanis souhaitait rationaliser la gestion de sa flotte mobile. L’entreprise gérait différents contrats et devait composer avec plusieurs interlocuteurs pour le suivi des lignes, les demandes de support ou les incidents du quotidien.
Avec l’accompagnement de Sincrone IT, les contrats Bouygues Telecom ont été harmonisés et les processus de gestion standardisés afin de gagner en cohérence et en efficacité. Surtout, la DSI dispose désormais d’un interlocuteur unique chez Sincrone IT capable de centraliser les demandes et de coordonner les actions avec l’opérateur. Cette nouvelle organisation simplifie considérablement le pilotage de la flotte au quotidien et permet aux équipes de bénéficier d’un accompagnement personnalisé avec des contacts identifiés qui connaissent leur environnement.
Les résultats :
Plus de maîtrise, plus de sécurité et une gestion simplifiée
Une infrastructure réseau plus robuste
La nouvelle architecture centralisée offre à Urbanis un environnement plus homogène et mieux maîtrisé. La sécurisation des flux via le pare-feu centralisé et l’interconnexion des sites permettent de renforcer la résilience globale du système d’information.
Une sécurité renforcée
Dans un contexte où les équipes manipulent quotidiennement des données personnelles, la mise en place d’un réseau sécurisé constitue un avantage majeur. Urbanis dispose désormais d’un cadre cohérent pour piloter la sécurité de ses infrastructures.
Une gestion simplifiée des télécoms
La centralisation des contrats et des services a permis de simplifier considérablement la gestion administrative des réseaux et de la flotte mobile. Les équipes disposent désormais d’un interlocuteur unique au lieu de devoir gérer plusieurs opérateurs, plateformes et process distincts.
Une meilleure réactivité au quotidien
La mise en place d’un accompagnement dédié permet à Urbanis d’obtenir des réponses plus rapidement lorsqu’un besoin ou un incident survient. Cette proximité améliore le confort d’exploitation pour les équipes IT et facilite le suivi des demandes.
Des économies directes et indirectes
Les économies proviennent à la fois des conditions tarifaires négociées dans le cadre du contrat-cadre et de la réduction des coûts indirects liés à la gestion de multiples fournisseurs, contrats et outils d’administration.
Vous faites face à des enjeux similaires ?
Sécurisation des infrastructures, gestion d’un réseau multi-sites, simplification des télécoms : les experts Sincrone IT accompagnent les entreprises dans la conception et le déploiement de solutions adaptées à leurs besoins.
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