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Comment Le Grand-Bornand sécurise son activité grâce à une infrastructure réseau fiable
Témoignage publié en septembre 2026.
Acteur majeur de l’exploitation des remontées mécaniques de la station du Grand-Bornand, la SAEM Remontées Mécaniques du Grand-Bornand (Société Anonyme d’Économie Mixte) gère un environnement technique particulièrement exigeant. Entre les systèmes de vente de forfaits, les contrôles d’accès aux remontées mécaniques, les bornes Wi-Fi, les équipements réseau et les infrastructures serveurs, la disponibilité des services numériques est devenue indispensable au bon fonctionnement de la station.
Responsable du service informatique depuis trois ans et présent au sein du Grand-Bornand depuis plus de seize ans, Emmanuel Bisson pilote l’ensemble des sujets IT et réseau de la structure. Dans un contexte marqué par une forte saisonnalité, des enjeux de continuité de service et une préoccupation croissante autour de la cybersécurité, l’entreprise avait besoin d’un partenaire capable d’apporter expertise, réactivité et accompagnement au quotidien.
Dans ce témoignage, Emmanuel Bisson revient sur les raisons qui ont conduit le Grand-Bornand à faire confiance à Sincrone IT depuis près de dix ans et sur les bénéfices concrets observés au fil de cette collaboration.
Secteur
Exploitation de remontées mécaniques et gestion de station de ski
Présence
Le Grand-Bornand (Haute-Savoie)
Enjeu
Garantir la continuité des services numériques indispensables à l’exploitation de la station
Solution
– Contrat d’infogérance réseau et sécurité
– Support et assistance technique
– Renforcement de la cybersécurité
– Conseil sur l’évolution de l’infrastructure réseau
Bénéfices
– Réactivité en cas d’incident ou de situation critique
– Accès à une expertise réseau et sécurité spécialisée
– Continuité de service pour les ventes de forfaits
– Accompagnement dans la montée en maturité cybersécurité
– Relation de confiance durable avec les équipes Sincrone IT
Manu Bisson
Responsable Service Informatique – SAEM Domaine Skiable
Le défi : Assurer la continuité d’activité d’une station où le numérique est devenu essentiel
L’exploitation d’une station de ski moderne repose aujourd’hui sur un écosystème numérique complexe. Au Grand-Bornand, les systèmes informatiques interviennent à toutes les étapes du parcours client : vente de forfaits, contrôle d’accès aux remontées mécaniques, bornes d’information, réseau Wi-Fi ou encore échanges de données avec les plateformes de vente en ligne. Cette dépendance croissante aux outils numériques renforce les exigences de disponibilité du réseau. Pour les équipes du Grand-Bornand, une interruption de service peut avoir un impact immédiat sur l’activité.
Comme l’explique Manu Bisson : « Dans le passé, on pouvait se passer de l’informatique pour vendre des forfaits. Ce n’est plus le cas maintenant. Si on n’a plus de réseau, on ne vend plus de forfaits. »
À cet enjeu de continuité de service, s’ajoute un sujet devenu prioritaire : la cybersécurité. Même si la station n’a pas subi de cyberattaque majeure, la direction informatique a souhaité adopter une démarche préventive pour mieux protéger ses infrastructures et ses données.
L’objectif était donc double : sécuriser l’environnement informatique tout en garantissant une disponibilité maximale des services essentiels à l’exploitation de la station.
L’approche : S’appuyer sur un partenaire capable d’intervenir rapidement et d’apporter une expertise de haut niveau
La collaboration avec Sincrone IT a débuté il y a plus de 10 ans à travers une relation de confiance. Lors du changement de prestataire, Le Grand-Bornand a choisi de suivre un interlocuteur reconnu pour sa connaissance de l’environnement technique de la station et la qualité de son accompagnement.
Au-delà de cette relation historique, les équipes recherchaient surtout un partenaire capable de répondre aux contraintes très spécifiques de leur activité. En pleine saison, la réactivité est essentielle et certaines situations nécessitent l’intervention rapide d’experts réseau et sécurité. L’infogérance mise en place couvre notamment :
- l’assistance et le support sur les infrastructures réseau et sécurité ;
- le conseil et l’accompagnement des projets IT ;
- le diagnostic et la résolution d’incidents ;
- l’évolution des dispositifs de cybersécurité.
Sincrone IT accompagne la station sur ses sujets de cybersécurité, à travers des actions de sensibilisation, des recommandations d’amélioration et des projets en cours comme la migration vers Microsoft 365 et Microsoft Defender.
Pourquoi Le Grand-Bornand a choisi Sincrone IT ?
Une relation de confiance durable
Une relation de confiance construite depuis plusieurs années et une bonne connaissance de l’environnement technique de la station.
Une expertise technique reconnue
Le Grand-Bornand a besoin d’un partenaire qui dispose de solides compétences en réseau et cybersécurité.
Une forte réactivité opérationnelle
En cas d’incident, la réactivité est essentielle. Les équipes Sincrone IT interviennent rapidement pour apporter leur expertise et mettre en œuvre la solution technique adaptée.
Les résultats : Une exploitation plus sereine au quotidien
Une continuité de service mieux maîtrisée
Pour une activité où les ventes de forfaits et les contrôles d’accès reposent sur les systèmes d’information, la stabilité du réseau est essentielle. L’accompagnement de Sincrone IT permet au Grand-Bornand de disposer d’un environnement plus fiable et d’un support mobilisable en cas d’incident.
Une infrastructure réseau performante
Le changement de fournisseur fibre et les évolutions de l’infrastructure ont généré des retours positifs en interne. Les utilisateurs constatent notamment une amélioration de la qualité de service et du débit réseau.
Une cybersécurité renforcée
La station a engagé plusieurs actions d’amélioration de sa posture de sécurité. Parmi elles figure la sensibilisation des équipes, le déploiement de solutions anti-spam et l’intégration progressive de Microsoft 365 avec Microsoft Defender.
Un accès permanent à l’expertise
Pour une équipe informatique de taille réduite, l’accès à des spécialistes constitue un levier important. Le contrat d’infogérance permet au Grand-Bornand de bénéficier rapidement de compétences avancées lorsque les problématiques dépassent les ressources internes.
Une relation de proximité appréciée
Au-delà des aspects techniques, Manu Bisson met en avant la qualité de la relation avec les équipes Sincrone IT, qu’il considère comme un facteur clé de réussite.
Vous faites face à des enjeux similaires ?
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