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Téléphonie Cloud vs Téléphonie On-Premise : quel choix pour votre entreprise ?
17 septembre 2025
La téléphonie d’entreprise évolue rapidement à l’ère du numérique. Face à la généralisation du télétravail et à la nécessité d’une communication agile, les organisations doivent choisir entre deux modèles : la téléphonie cloud et la téléphonie on-premise (sur site).
Au-delà d’un simple choix technique, il s’agit d’une décision stratégique qui impacte vos coûts, votre flexibilité, votre sécurité et votre capacité à innover.
Chez Sincrone IT, nous aidons les entreprises à définir la meilleure solution (cloud, on-premise ou hybride) en les accompagnant de la réflexion à la mise en œuvre.
Qu’est-ce que la téléphonie on-premise ?
La téléphonie on-premise (sur site) repose sur une infrastructure installée et hébergée directement dans les locaux de l’entreprise. Concrètement, cela signifie que l’entreprise détient et gère son propre standard téléphonique IP (PBX), ainsi que les serveurs associés.
Ce modèle séduit particulièrement les entreprises qui recherchent un contrôle total sur leur système, notamment en matière de configuration et de sécurité des données. Il permet de bâtir une infrastructure sur mesure, adaptée aux processus internes et aux exigences de conformité. Toutefois, ce choix implique :
- un investissement initial élevé (achat de matériel, câblage, serveurs),
- des frais de maintenance importants,
- et une évolutivité plus progressive, qui nécessite des mises à jour matérielles en cas de forte croissance.
La téléphonie on-premise reste donc une solution robuste et pérenne, qui assure une grande autonomie, mais qui demande une gestion interne attentive et un budget adapté. Sauf si cette gestion est déléguée à des services managés, permettant ainsi de limiter la charge opérationnelle.
Qu’est-ce que la téléphonie cloud ?
À l’inverse, la téléphonie cloud ou téléphonie IP, s’appuie sur une infrastructure hébergée chez un fournisseur spécialisé, accessible via Internet. L’entreprise ne possède plus de matériel lourd sur site : elle souscrit simplement un abonnement et bénéficie d’une solution toujours à jour.
Les principaux avantages de la téléphonie cloud sont :
- une réduction des coûts (jusqu’à 65 % d’économies* sur la facture téléphonique selon certaines études),
- une flexibilité maximale, avec la possibilité d’ajouter ou de retirer des lignes en quelques clics,
- une mobilité totale, idéale pour les équipes en télétravail ou réparties sur plusieurs sites,
- des fonctionnalités avancées intégrant de plus en plus l’IA (assistants vocaux, reporting intelligent, intégration CRM).
Quel choix pour votre entreprise ?
Avec les solutions de téléphonie on-premise, la disponibilité repose sur la solution : il faut prévoir des serveurs de secours, des redondances matérielles et gérer localement la continuité de service.
Avec les solutions de téléphonie SaaS, cette contrainte est fortement réduite : les éditeurs garantissent des taux de disponibilité pouvant atteindre 99,999 %, grâce à leurs infrastructures redondées et surveillées en continu. Le véritable enjeu pour les entreprises n’est donc plus la résilience du serveur téléphonique interne, mais la garantie d’un accès Internet fiable et permanent, qui devient la condition essentielle pour assurer la continuité des communications.
Le choix entre la téléphonie cloud et la téléphonie on-premise n’est pas qu’une question de technologie : c’est une décision stratégique qui touche à vos coûts, votre agilité et votre capacité à innover.
Avec des bénéfices prouvés en matière d’économies, de flexibilité et de sécurité, la téléphonie cloud s’impose progressivement comme la solution de référence. Mais certaines entreprises peuvent encore préférer l’on-premise ou un modèle hybride.
Dans tous les cas, Sincrone IT se tient à vos côtés pour éclairer ce choix, sécuriser le déploiement et garantir un retour sur investissement optimal. Prêt à moderniser votre téléphonie d’entreprise ?
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Sources : *Total Telecom, **Nextiva, Total Telecom
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