Alexandre Quélin
Directeur Technique France
Dans la peau d‘Alexandre, Directeur Technique
Avec la série « Dans la peau de… », Sincrone IT vous invite à découvrir les femmes et les hommes qui façonnent ses expertises au quotidien. À travers leurs parcours, leurs missions et leurs convictions, nos collaborateurs partagent une vision concrète, humaine et engagée de leurs métiers au service de la performance des entreprises. À découvrir toutes les deux semaines en version longue sur notre site internet et en version courte sur notre page LinkedIn. Bonne lecture !
A quoi ressemble ton quotidien chez Sincrone IT ?
Mon quotidien est rythmé par le pilotage et l’accompagnement des équipes techniques, du build au run, au niveau national.
La Direction Technique s’appuie aujourd’hui sur 7 équipes réparties sur 4 agences. Elle est composée de techniciens support, techniciens terrain, administrateurs systèmes et réseaux, ingénieurs réseaux et cybersécurité, chefs de projet et responsables techniques. Notre mission est de déployer l’ensemble des services technologiques vendus par la Direction Commerciale puis d’assurer leur maintien tout au long de la durée d’engagement de nos clients.
Mon rôle consiste à veiller à ce que nous disposions des compétences, des méthodes, des processus et des outils adaptés pour mener à bien ces missions. Je m’assure également que l’expérience client soit optimale sur l’ensemble de son parcours.
Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton métier ?
J’aime rendre service, que ce soit pour nos clients ou pour les équipes en interne. J’apprécie particulièrement le fait de pouvoir trouver des solutions aux difficultés rencontrées et délivrer un travail de qualité. Cette valeur de service bénéficie directement à nos clients. Ils savent qu’ils peuvent compter sur des équipes impliquées, qui cherchent toujours la meilleure solution pour répondre à leurs besoins et faire évoluer durablement leur infrastructure.
Je ne lâche rien tant qu’une solution n’a pas pu être proposée et validée avec le client. L’objectif n’est pas uniquement de résoudre un problème à un instant donné, mais de construire quelque chose de pérenne. Mon leitmotiv : « Il n’y a pas de problèmes, il n’y a que des solutions. »
Ton conseil d’expert ?
Aujourd’hui, beaucoup de technologies se valent. En revanche, tous les partenaires ne se valent pas. Mon conseil est de choisir un acteur de confiance qui saura vous accompagner tout au long de votre parcours : dans les difficultés, mais aussi dans l’évolution de vos infrastructures face aux enjeux croissants de l’IT.
Un partenaire de confiance ne vous abandonne pas une fois le projet terminé. Il vous conseille, vous oriente, vous propose des solutions adaptées et reste présent lorsque surviennent des situations critiques, qu’il s’agisse d’une panne, d’un incident de cybersécurité ou d’un projet d’évolution. À l’inverse, un accompagnement insuffisant peut rapidement entraîner des pertes de temps, des choix techniques inadaptés ou des interruptions de service.
Sincrone IT pour moi …
Sincrone IT, c’est une aventure que j’ai débutée il y a maintenant 15 ans. J’ai eu l’opportunité de participer à son évolution et à la construction de la Direction Technique telle qu’elle existe aujourd’hui. J’y retrouve toujours cet esprit familial qui nous pousse à avancer ensemble, à relever les défis et à faire grandir nos expertises collectivement.
C’est une entreprise engagée, qui cherche chaque jour à démontrer son savoir-faire dans l’ensemble de ses domaines d’activité et à atteindre ses ambitions grâce à la force du collectif.
… et pour nos clients
Au-delà de nos expertises techniques, nous accordons une grande importance à l’accompagnement, au conseil et à la proximité. Nous sommes présents dans les moments simples comme dans les situations plus complexes pour aider nos clients à prendre les bonnes décisions, sécuriser leurs infrastructures et les accompagner durablement dans leurs projets.
C’est cette implication qui nous permet de construire des relations de confiance sur le long terme.
Un grand merci à Alexandre pour sa participation à notre série « Dans la peau de » !
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