Marc ZIEHL
Ingénieur Réseaux et Sécurité
Dans la peau de Marc, Ingénieur Réseaux et Sécurité
Avec la série « Dans la peau de… », Sincrone IT vous invite à découvrir les femmes et les hommes qui façonnent ses expertises au quotidien. À travers leurs parcours, leurs missions et leurs convictions, nos collaborateurs partagent une vision concrète, humaine et engagée de leurs métiers au service de la performance des entreprises. À découvrir toutes les deux semaines en version longue sur notre site internet et en version courte sur notre page LinkedIn. Bonne lecture !
À quoi ressemble ton quotidien chez Sincrone IT ?
Mon quotidien consiste à trouver l’équilibre entre : la réalisation des nouveaux projets techniques, les journées d’infogérance chez nos clients et l’intervention dans la résolution des incidents majeurs, sur des contextes pare-feu, Wi-Fi, routage et switching.
De la création d’une infrastructure à un renouvellement partiel de parc, dans les deux cas il faut concilier le budget du client avec ses prérequis techniques. Il faut ensuite créer quelque chose de rationnel mais performant et sécurisé, en fonction de ses usages et de ses besoins critiques. Il faut également trouver du temps pour se former à de nouveaux concepts et architectures techniques afin de s’assurer d’évoluer au même rythme que les produits que nous proposons.
Il est important de comprendre les attentes du client : cherche-t‑il une présence technique quasi quotidienne pour l’épauler dans la gestion de son infrastructure, ou souhaite-t‑il simplement un accompagnement technique avancé sur un sujet ponctuel et précis ?
Qu’est‑ce que tu apprécies dans ton métier
et quelle compétence clé apportes‑tu à un projet ?
Ce que j’amène dans un projet, au‑delà de mon expertise technique, c’est la rigueur et la formalisation. J’aime définir un contexte et des attentes précises, puis les mettre par écrit. Aujourd’hui, tout va vite et l’on écrit de moins en moins, ce qui mène souvent à des projets qui changent constamment de direction et s’éloignent des objectifs initiaux.
Pour moi, rédiger un cahier des charges, planifier les actions associées à chaque objectif et produire un compte rendu (ou un cahier de recette si nécessaire) est indispensable. Même en cas d’échec, on documente pourquoi et quelles solutions existent.
J’accorde aussi beaucoup d’importance à l’honnêteté et à la transparence. Face à la multitude de technologies (serveurs, réseau, sauvegarde, cybersécurité, cloud, etc.), il est tentant de répondre à tout, même lorsque l’on n’est pas spécialiste. Je préfère dire « je ne sais pas », prendre le temps de me renseigner dans la documentation ou auprès d’un expert, puis apporter la bonne réponse au client.
Trop de gens n’osent pas le faire et mettent en place des solutions approximatives, créant des infrastructures instables ou dangereuses. La majorité des clients perçoivent quand on ne leur dit pas tout, alors que tout le monde respecte l’honnêteté dès lors qu’une solution suit.
Ton conseil pro
Pour la réussite d’un projet, j’accorde beaucoup d’importance à l’organisation et à la planification. Réserver des temps de travail concentrés, sans interruption, peut réellement aider à avancer plus sereinement. Créer des créneaux de concentration permet souvent de produire un travail plus complet et d’éviter les allers‑retours inutiles.
Et lorsqu’une réunion ou un atelier est prévu, se consacrer pleinement à l’échange aide à être plus efficace ensemble et à sécuriser la qualité du livrable. C’est une approche qui, selon moi, facilite vraiment la collaboration et la fluidité d’un projet.
Selon toi, en quoi Sincrone IT est un lieu d’expertise ?
L’une des forces de Sincrone IT réside, selon moi, dans la spécialisation de nos métiers. Nous sommes organisés en trois équipes distinctes : Voix sur IP, Réseaux & Sécurité, et IT (serveurs, sauvegardes, virtualisation), chacune composée d’ingénieurs dédiés. Cette structure garantit à nos clients des interlocuteurs véritablement spécialistes de leur domaine.
Un grand merci à Marc pour sa participation à notre série « Dans la peau de » !
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