La gestion de votre parc informatique est une charge pour vos équipes au quotidien et vous envisagez d’externaliser auprès d’un prestataire IT ? L’infogérance par informatique est la solution pour retrouver de la sérénité et améliorer la performance gloable de votre IT.
L’infogérance parc informatique, consiste à externaliser la gestion, le support et la maintenance des postes de travail, des applications utilisées par les collaborateurs, ainsi que de l’ensemble de l’infrastructure IT. L’infogérance du parc informatique peu être partielle ou complète selon les besoins de l’entreprise et des capacités en interne.
L’infogérance du parc informatique permet de :
Toutes les entreprises ne disposent pas nécessairement d’un service IT interne, notamment les PME. L’infogérance du parc informatique offre de nombreux bénéfices. Voici les 4 avantages d’externaliser la gestion de son parc informatique :
Dysfonctionnements techniques non-résolus, perte de temps, stress, charge de travail supplémentaire, désorganisation, sans parler de la prise de risques en termes de sécurité informatique…
Grâce à un contrat d’infogérance utilisateurs, vous déchargez vos équipes de la gestion quotidienne du parc informatique à une entreprise spécialisée. Avec un contrat d’infogérance, les entreprises disposent souvent d’une équipe d’intervention dédiée composée de techniciens et d’ingénieurs réseaux qui se chargent de traiter tous les incidents techniques que l’entreprise peut rencontrer, que ce soit sur les postes de travail jusqu’à l’infrastructure IT en elle-même. Ainsi la gestion du parc informatique et entièrement externalisé à des experts avec qui les équipes internes sont en relation au quotidien.
Avec un contrat d’infogérance parc informatique, l’équipe IT externalisée apporte une réponse adaptée et rapide aux incidents techniques des collaborateurs sur leur espace de travail informatique, ou sur les anomalies techniques liés à votre infrastructure IT. Le prestataire IT met généralement à votre disposition un outil de ticketing pour adresser les incidents informatiques ou les bugs identifiés par vos collaborateurs avec un niveau de criticité (priorité haute ou basse). Avec des alertes et le suivi, vous savez où en est la résolution de vos incidents informatiques.
Avec une entreprise d’infogérance, la gestion de votre IT est centralisée. Toutes les demandes sont adressées à la même équipe, qui effectue un suivi global et vous apporte une réelle expertise IT sur vos différentes problématiques.
Grâce à l’infogérance parc informatique, l’équipe IT externalisée se charge des mises à jour systématiques des postes de travail afin de garantir la gestion des incidents cyber et la correction des failles de sécurité. De fait, vous réduisez de façon significative votre exposition aux risques Cyber de votre entreprise. Afin d’assurer une sécurité optimale, vous pouvez étendre l’infogérance informatique et intégrer toute l’optimisation et la gestion de votre infrastructure IT.
En externalisant la gestion de votre IT, vous profitez de l’expertise pointue d’équipes spécialisées, expérimentées dans la supervision et la maintenance des infrastructures, des postes de travail et des applications. Cela vous garantit un support réactif, des solutions optimisées, une sécurité renforcée et une gestion proactive de votre système d’information, tout en libérant vos équipes internes.
Sincrone IT, entreprise d’infogérance, assure la maîtrise complète de votre parc informatique. Nous gérons l’inventaire des postes de travail et des logiciels, tout en anticipant les évolutions nécessaires. Grâce à notre expertise et notre outillage, vous bénéficiez d’une gestion proactive et efficace de vos ressources informatiques.
Le contrat d’infogérance utilisateur comporte :
Les périmètres couverts par l’infogérance utilisateur Sincrone IT pour la gestion du parc informatique :
Le tarif d’un contrat d’infogérance par informatique, ou infogérance utilisateur, est basé sur un prix forfaitaire qui varie selon les périmètres couverts par le prestataire IT (SLA) et le nombre de postes de travail. En effet, l’externalisation de la gestion du parc informatique peut être partielle ou intégrale, et couvrir différents services qui vont faire varier le tarif global du contrat infogérance.
Dans le tarif, est aussi généralement intégré un nombre de demi-journées dédiées à la délégation de personnel du prestataire IT en entreprise (sur site).
Lorsqu’une entreprise passe un contrat d’infogérance utilisateur pour la gestion de son parc informatique, cela se déroule en plusieurs phases de la signature à la mise en service :
Les avantages de l’infogérance parc informatique sont :
Pour maintenir un bon niveau de service et de satisfaction lorsque vous externalisez la gestion de votre parc informatique, il est essentiel de vous assurer de certains points :
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