Nos Clients
Chez Sincrone IT, nous donnons la parole aux partenaires avec lesquels nous travaillons au quotidien.
À travers cette série de témoignages, nos clients partagent leur expérience, leurs enjeux IT et leurs besoins d’accompagnement.
Des retours concrets pour mieux comprendre comment nos solutions informatiques et télécoms s’intègrent dans la réalité de leur activité.
Bonne lecture !
Témoignage recueilli en février 2026 par Anne-Laure Guilhem.
Domaine d'activité
Depuis 1953, Girard & Roux distribue de la matière première et du petit matériel aux métiers de bouche : boulangeries, pâtisseries et restaurateurs.
Contrats Sincrone IT
Infogérance utilisateur
Infogérance Infrastructure IT
Cybersécurité SOC + EDR
Siège Social
Grenoble, Isère (38)
Rencontre avec Jennifer
Jennifer P. est assistante de gestion chez Girard & Roux. Elle assure la gestion de l’ensemble des tâches administratives de l’entreprise ainsi qu’une partie des ressources humaines. Elle s’occupe également de la bureautique pour les collaborateurs : gestion des postes de travail, du matériel et du réapprovisionnement. Déjà présente dans l’entreprise il y a dix ans, Jennifer a rejoint de nouveau l’entreprise récemment en intégrant l’équipe de Grenoble.
Quels sont les sujets sur lesquels vous échangez quotidiennement avec Sincrone IT ?
Au quotidien, j’échange avec Sincrone IT dès que nous avons une question liée à l’informatique : postes de travail, matériel ou téléphonie. Par exemple, ce matin encore, je les ai sollicités au sujet d’une ligne téléphonique à clôturer après le départ d’un collaborateur.
Ce que j’apprécie particulièrement, c’est leur réactivité : dès que nous avons besoin d’installer un nouveau poste, un technicien intervient rapidement et s’occupe de tout. Cela rend la gestion de notre parc informatique beaucoup plus simple et fluide.
Comment décririez vous la relation avec nos équipes techniques ?
Nous avons une bonne relation avec les équipes de Sincrone IT, ils sont très sérieux et réactifs. Si un ordinateur pose problème, il suffit d’appeler le support utilisateur et quelqu’un intervient. C’est un vrai appui au quotidien. C’est tout de même un milieu assez technique, donc on a besoin de personnes pour nous orienter. Aujourd’hui, pour moi, tout fonctionne parfaitement.
Quels bénéfices avez-vous constaté depuis la mise en place d’Avaya Cloud Office ?
La solution de téléphonie Avaya est très pratique, notamment pour les communications internes : le transfert d’appel est beaucoup plus fluide.
J’apprécie aussi la possibilité de modifier très facilement les horaires d’ouverture de la ligne. Pendant les fêtes, nous avions des horaires exceptionnels et j’ai pu ajuster la plage horaire en quelques clics, ce qui nous a permis de rester joignables sans difficulté.
La solution offre clairement beaucoup de fonctionnalités, et je pense que nous avons encore de belles opportunités pour les exploiter.
Selon vous, quels sont les bénéfices de l’infogérance Sincrone IT ?
Le premier vrai bénéfice, c’est d’avoir un interlocuteur unique pour tous nos sujets techniques. Plus besoin de gérer plusieurs prestataires : qu’il s’agisse d’une ligne téléphonique, d’un poste de travail ou d’un problème matériel, j’appelle toujours Sincrone IT, et tout est pris en charge.
J’ai vécu plusieurs situations, l’ouverture de nouvelles lignes, l’installation ou le renouvellement de postes, et chaque fois, tout s’est déroulé simplement et sans aucun souci.
Ce qui fait vraiment la différence selon moi, c’est d’avoir des interlocuteurs compétents en face de nous, qui savent de quoi ils parlent. Résultat : nos bureaux sont bien équipés et, surtout, ça nous apporte plus de sérénité.
Au niveau cybersécurité, vous sentez-vous sereine de travailler avec Sincrone IT ?
Oui, je me sens sereine avec Sincrone IT. Jusqu’ici, nous n’avons pas rencontré de problème de cybersécurité, et c’est très rassurant. Et si quelque chose s’est produit, les systèmes en place ont peut‑être déjà effectué leur travail sans que nous nous en rendions compte. En tout cas, j’ai vraiment le sentiment d’être accompagnée par une équipe compétente.
Lors du changement de solution de cybersécurité, le commercial est venu avec le responsable technique pour nous présenter en détail le nouveau système EDR + SOC. Ils ont pris le temps de tout nous expliquer : le fonctionnement et ce qui était inclus dans l’offre. Ce sont des sujets très techniques que je ne maîtrise pas forcément. Mais c’était très bien expliqué, ils ont pris le temps et c’est appréciable.
Si vous deviez recommander Sincrone IT, que mettriez-vous en avant ?
Je mettrais en avant la compétence des interlocuteurs chez Sincrone IT. Nous avons toujours quelqu’un pour répondre à nos demandes, avec une équipe très réactive et efficace. Ce que nous apprécions particulièrement, c’est l’aspect humain : de vrais échanges avec des personnes disponibles. Pour nous c’est important de ne pas parler à des robots. On sent que l’on peut compter sur eux, et c’est appréciable quotidien.
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